FAQ
- Infocenter
- Hur köper jag på Retrade?
- FAQ
- Kundservice
- Betalning
- Leverans
- Köplag
- Säkerhet och kvalitet
- Kontakta Retrade
- Kontakta Retrade
- Om Retrade
- Om Retrade
- Försäljningsomkostnader
- Villkor och auktionsregler
- Partners
- Retrade rättigheter
- Glömt ditt användarnamn/lösenord?
- Tips vid budgivning
- Moms
1.Hur hittar jag mer information om en produkt?
Till varje produkt hittar du detaljerat information. För större och fler bilder klickar du "Fler bilder." Du kan även läsa Teknisk Produktrapport och certifiering, om produkten har detta. Om du har konkreta frågor om en objekt, och informationen ej står i texten, kan frågan skickas på e-mail till kundservice@retrade.se. Retrade vidarebefodrar dina frågor till säljaren. Om säljaren har denna informationen, läggs den på objektet på auktionssidan.
2. Var och hur hämtar jag produkten jag köpt?
Hämtning av produkten avtalas mellan köpare och säljare. Köparen står för alla kostnader i samband med hämtning och frakt, om inget annat har avtalats. När produkten är betalningsregistrerad i vårt system så sänder vi kontaktinformation till säljaren. Produktens hemmahörighet beskrivs i produktannonsen. Uthämtning bör avtalas i god tid med säljaren så att utleverering kan förberedes. Hämtning ska ske inom 30 dagar frå auktionens slut om inte annat är avtalat med säljaren.
3. Jag har fått en produkt som inte motsvarar beskrivningen/Teknisk Produktrapport. Vad gör jag?
Kontakta säljaren som ordnar upp saken. Säljarens kontaktinformation skickas till dig av Retrade när din betalning har registrerats. Läs om köplag i Infocenter.
4. Kan jag ångra köp gjorda hos Retrade?
Ångerrättslagen gäller inte vid köp av begagnade produkter på internet. Se information om köplag i Infocenter. Varje bud är juridiskt bindande.
5. Hur registrerar jag mig som köpare på Retrade?
Du trycker Registrera dig i menyn överst på sidan. Registreringen är lätt att fylla i. Först väljer du om du är privatperson eller företagskund. Sedan fyller du i den andra information som efterfrågas. Kom ihåg att läsa igenom och godkänna villkoren för att köpa hos Retrade. Konton där falsk information upptäcks blockeras, och om det är misstanke om identitetsstöld polisanmäls detta.
6. Hur betalar jag för en produkt som jag köpt via Retrade?
Alla betalningar görs mot faktura som erhålles per e-post dagen efter avslutad auktion. När du vunnit en budgivning så får du en bekräftelse per e-post. Därefter får du en faktura från Lindorff. Betalningsfristen är 10 (tio) dagar från fakturadatum. Om fakturerat belopp inte är betalt inom tio (10) dagar från fakturadatum, anses detta som väsentligt brott av ingått avtal, i enlighet med Retrades villkor, och köpet hävs utan förvarning. Vid hävning förpliktar sig budgivaren att betala försäljningsomkostnaden, som ersätter de omkostnader som normalt debiteras vid genomförd affär. Omkostnadens procentsats står angivet på varje auktion. Produkten får ej hämtas innan din betalning är registrerad.
7. Jag har glömt mit lösenord?
Klicka på "Har du glömt ditt lösenord"? på sidan för inloggning. Skriv din e-postadress och klicka sen på "skicka lösenord". Du får nu ditt lösenord på e-mail inom kort.
8. Hur ändrar jag min adress, telefonnummer eller e-postadress?
Ändringar kan göras under "Mitt konto" när du är inloggad.
9. Hur gammal måste jag vara för att handla hos Retrade?
Du måste vara över 18 år för att köpa hos oss. Vi kommer annullera order om det framkommer att du är under 18 år.
10. Jag vill inte ha erbjudanden på epost från Retrade, vad gör jag?
Gå in på "Mitt konto" och ta bort krysset i fältet "Jag önskar information via e-post".
11. Vem bestämmer lägstapris?
Säljaren bestämmer lägstapris, budökning, auktionsstart och auktionsslut.
12. Vem utför Teknisk Produktrapport?
Säljaren fyller i Teknisk Produktrapport.
13. Vem är ansvarig för produktinformationen?
Säljaren lägger in all produktinformation och har fullt ansvar för att informationen är i enlighet med produkten.
14. Var ser jag försäljningsomkostnader?
I den detaljerade visningen för varje produkt framgår försäljningsomkostnaderna. Försäljningsomkostnaderna tillkommer på köpesumman.
15. Mitt bud blir medelbart slagit av ett bud daterat innan mitt bud?
Budgivaren har använt autobudfunktionen. Denna följer de samma regler för budgivning som "vanliga" bud. De bud som budbetjänten ger tidsstämplas med datum när Autobudet registrerades. För att listan över bud inte ska bli alltför lång är det alltid bara det sista autobudet som syns i listan.
Till varje produkt hittar du detaljerat information. För större och fler bilder klickar du "Fler bilder." Du kan även läsa Teknisk Produktrapport och certifiering, om produkten har detta. Om du har konkreta frågor om en objekt, och informationen ej står i texten, kan frågan skickas på e-mail till kundservice@retrade.se. Retrade vidarebefodrar dina frågor till säljaren. Om säljaren har denna informationen, läggs den på objektet på auktionssidan.
2. Var och hur hämtar jag produkten jag köpt?
Hämtning av produkten avtalas mellan köpare och säljare. Köparen står för alla kostnader i samband med hämtning och frakt, om inget annat har avtalats. När produkten är betalningsregistrerad i vårt system så sänder vi kontaktinformation till säljaren. Produktens hemmahörighet beskrivs i produktannonsen. Uthämtning bör avtalas i god tid med säljaren så att utleverering kan förberedes. Hämtning ska ske inom 30 dagar frå auktionens slut om inte annat är avtalat med säljaren.
3. Jag har fått en produkt som inte motsvarar beskrivningen/Teknisk Produktrapport. Vad gör jag?
Kontakta säljaren som ordnar upp saken. Säljarens kontaktinformation skickas till dig av Retrade när din betalning har registrerats. Läs om köplag i Infocenter.
4. Kan jag ångra köp gjorda hos Retrade?
Ångerrättslagen gäller inte vid köp av begagnade produkter på internet. Se information om köplag i Infocenter. Varje bud är juridiskt bindande.
5. Hur registrerar jag mig som köpare på Retrade?
Du trycker Registrera dig i menyn överst på sidan. Registreringen är lätt att fylla i. Först väljer du om du är privatperson eller företagskund. Sedan fyller du i den andra information som efterfrågas. Kom ihåg att läsa igenom och godkänna villkoren för att köpa hos Retrade. Konton där falsk information upptäcks blockeras, och om det är misstanke om identitetsstöld polisanmäls detta.
6. Hur betalar jag för en produkt som jag köpt via Retrade?
Alla betalningar görs mot faktura som erhålles per e-post dagen efter avslutad auktion. När du vunnit en budgivning så får du en bekräftelse per e-post. Därefter får du en faktura från Lindorff. Betalningsfristen är 10 (tio) dagar från fakturadatum. Om fakturerat belopp inte är betalt inom tio (10) dagar från fakturadatum, anses detta som väsentligt brott av ingått avtal, i enlighet med Retrades villkor, och köpet hävs utan förvarning. Vid hävning förpliktar sig budgivaren att betala försäljningsomkostnaden, som ersätter de omkostnader som normalt debiteras vid genomförd affär. Omkostnadens procentsats står angivet på varje auktion. Produkten får ej hämtas innan din betalning är registrerad.
7. Jag har glömt mit lösenord?
Klicka på "Har du glömt ditt lösenord"? på sidan för inloggning. Skriv din e-postadress och klicka sen på "skicka lösenord". Du får nu ditt lösenord på e-mail inom kort.
8. Hur ändrar jag min adress, telefonnummer eller e-postadress?
Ändringar kan göras under "Mitt konto" när du är inloggad.
9. Hur gammal måste jag vara för att handla hos Retrade?
Du måste vara över 18 år för att köpa hos oss. Vi kommer annullera order om det framkommer att du är under 18 år.
10. Jag vill inte ha erbjudanden på epost från Retrade, vad gör jag?
Gå in på "Mitt konto" och ta bort krysset i fältet "Jag önskar information via e-post".
11. Vem bestämmer lägstapris?
Säljaren bestämmer lägstapris, budökning, auktionsstart och auktionsslut.
12. Vem utför Teknisk Produktrapport?
Säljaren fyller i Teknisk Produktrapport.
13. Vem är ansvarig för produktinformationen?
Säljaren lägger in all produktinformation och har fullt ansvar för att informationen är i enlighet med produkten.
14. Var ser jag försäljningsomkostnader?
I den detaljerade visningen för varje produkt framgår försäljningsomkostnaderna. Försäljningsomkostnaderna tillkommer på köpesumman.
15. Mitt bud blir medelbart slagit av ett bud daterat innan mitt bud?
Budgivaren har använt autobudfunktionen. Denna följer de samma regler för budgivning som "vanliga" bud. De bud som budbetjänten ger tidsstämplas med datum när Autobudet registrerades. För att listan över bud inte ska bli alltför lång är det alltid bara det sista autobudet som syns i listan.
Auction technology from:
